Choisir sa plateforme de crowdfunding est devenu de plus en plus compliqué car leur nombre ne cesse d’augmenter. Il est d’autant plus difficile pour les porteurs de projets de faire le bon choix. Généralement, les comparaisons portent sur la taille de la communauté de chacune des plateformes et leur positionnement. Mais voilà, pour bénéficier de l’effet boost de la communauté déjà existante, les premiers jours de la campagne sont absolument fondamentaux pour être détectés par les algorithmes de mise en avant des plateformes. Bien entendu le positionnement des plateformes est différent, mais n’oublions pas que la quasi-totalité du trafic amené sur une page de campagne est issu des actions du porteur de projet.
Pour choisir différemment sa plateforme de crowdfunding, nous proposons d’autres critères de comparaisons :
Le tunnel d’achat est le parcours que suit un internaute de son arrivée sur la page projet au paiement. Le nombre de clics le plus faible est le plus efficace pour éviter de perdre des acheteurs. Les bonnes pratiques issues du e-commerce ont inspiré les plateformes de crowdfunding en France et dans le monde.
L’acquisition de trafic peut être réalisée de différentes manières (mailing, co-blogging, RP, posts Facebook, …), mais les plus efficaces et les moins chères restent sans aucun doute les campagnes Facebook Ads. Pour bien réaliser l’acquisition de trafic avant le tunnel d’achat, mesurer les résultats et améliorer en continu il est quasiment indispensable d’utiliser les pixels Facebook ou/et trackers Google qui permettent de connaître avec précision le comportement du visiteur qui est allé sur la page projet : ce qu’il y a fait (vue, mise au panier, paiement,…), et quelle publicité est à l’origine des meilleures visites (ayant entraîné des conversions ou ventes)
Le back office est l’ensemble des activités de création, de supports, de contrôle, et d’administration d’un projet.
La possibilité de faire des ventes après la campagne est l’opportunité d’utiliser la plateforme comme un site e-commerce après la fin de la campagne sans effort supplémentaire, en concédant une part variable à la plateforme.
Nous allons par conséquent comparer les 4 critères décrits ci-dessus pour 5 plateformes de dons contre dons à la dimension très différentes (internationale, nationale et locale) : Indiegogo (USA), Kickstarter (USA), Ulule (FR), Kiss Kiss Bank Bank (FR) et Kocoriko (FR – zone Alpes).
Indiegogo est une plateforme internationale (américaine), pour les porteurs de projets d’art, d’architecture, de technologie, de films et de loisirs créatifs. L’enregistrement automatique n’est pas disponible, pensez à cliquer sur le bouton « enregistrer votre projet » pour ne pas perdre vos modifications.
Le tunnel d’achat d’Indiegogo est extrêmement simple. Un clic sur la contrepartie choisie, nous conduit à une seconde page où se trouve l’inscription au site et la contribution au projet. Sur cette unique page, l’identification et le paiement ont lieu, cela simplifie grandement le chemin de l’utilisateur. Le risque de perdre un “backer” est par conséquent très limité.
Le back office est bien organisé. Une fois le projet lancé et la somme définie, l’éditeur de projet s’ouvre. Les étapes sont claires et se suivent chronologiquement.
L’intégration de technologies facilitant l’acquisition de trafic est disponible sur Indiegogo. Pour ajouter un pixel/tracker, on se rend dans l’onglet “extras” où l’on peut ajouter un pixel Facebook et/ou un tracker Google Analytics. C’est d’une grande aide, vous verrez.
Sur Indiegogo, la possibilité de faire des ventes après la campagne est possible avec la formule nommée “InDemand”. Cette fonctionnalité permet de continuer à enregistrer des commandes même après sa campagne et ceci sans avoir à deployer rapidement un site e-commerce.
Kickstarter est une plateforme internationale (américaine), pour les porteurs de projets créatifs, très connue pour ses grands succès en électronique grand public et en design. L’enregistrement automatique n’est pas disponible mais un bouton « enregistrer » à cliquer apparaît automatiquement à proximité du texte dès qu’une modification intervient.
Le tunnel d’achat de Kickstarter comporte 5 étapes + une pour le paiement. On est renvoyé de pages en pages pour choisir sa contrepartie, la somme donnée, s’inscrire et pour payer. C’est assez long mais bien réalisé.
Le back office est lui aussi bien organisé. Il faut tout d’abord choisir la catégorie, le nom du projet ainsi que son pays. Ensuite, les étapes sont clairement annoncées en haut de page, il faut remplir tous les onglets. Vous passerez certainement beaucoup de temps dans ce back office, alors autant qu’il soit bien organisé.
L’intégration de technologies facilitant l’acquisition de trafic :
On retrouve dans Kickstarter le tracker Google Analytics uniquement. Vous pourrez le compléter dans la section « à propos de vous ». Il vous permettra de suivre le nombre de visites sur votre site, et de bénéficier de toutes les fonctionnalités de Google Analytics, mais pas de tracker les conversions depuis Facebook.
La possibilité de faire des ventes après la campagne n’est malheureusement pas disponible.
Kisskissbankbank est une plateforme française dédiée aux projets innovants et créatifs. Kisskissbankbank favorise la création indépendante en permettant aux créateurs de conserver 100% de la propriété intellectuelle de leur projet. Kisskissbankbank encourage la co-création.
Le tunnel d’achat comporte 5 étapes. Chaque étape est ponctuée d’une nouvelle page. Aucun chemin d’utilisateur n’est présent durant le tunnel d’achat. Par conséquent, le « backer » n’a pas d’information sur sa contribution finale.
Le back office est organisé de façon chronologique : informations principales du projet, visuels, renseignements sur les porteurs de projets et informations bancaires. Son organisation est bien présente et utile. Le temps passé sur le back office étant souvent conséquent, il est essentiel d’avoir de bonnes informations.
L’intégration de technologies facilitant l’acquisition et l’analyse de trafic ne sont pas disponibles sur la plateforme Kisskissbankbank. Il faudra se contenter des outils « maison » proposés, ce qui est largement suffisant pour des débutants mais qui est vite limité pour des personnes habituées à plus de précision. Le bonus c’est la possibilité d’intégrer sur son site externe un compteur comprenant l’avancement de votre campagne, à essayer d’urgence.
La possibilité de faire des ventes après la campagne n’est pas disponible, mais avec l’augmentation du nombre de projets entrepreneuriaux sur la plateforme la fonctionnalité sera peut-être proposée ?
Ulule est une plateforme française porteuse de projets originaux. Elle a pour but de mettre en avant des porteurs de projets innovants, créatifs, solidaires ou à portée collective. Le site fonctionne en 7 langues (français, anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais et portugais).
Le tunnel d’achat est de 6 clics. Les deux premières étapes consistent à choisir la somme et la contrepartie. A la suite de ces deux étapes, le tunnel d’achat comporte alors un fil d’ariane qui permet de se situer dans le processus de dons.
Le back office comporte une seule page, celle de la description du projet. Sur cette page, on complète toutes les informations nécessaires à la description précises du projet mais aussi les informations concernant les porteurs de projets. Le projet est alors soumis à l’équipe d’Ulule.
L’intégration de technologies facilitant l’analyse du trafic est disponible. On peut intégrer facilement un tracker Google Analytics à son projet depuis peu. Nous insistons beaucoup sur ce critère qui est quasiment indispensable ! La plateforme offre également un dashboard simplifié pour les personnes moins à l’aise. En bonus : vous pourrez créer des liens de tracking personnalisés (équivalent maison à Bit.ly voir notre article sur les 19 outils indispensables pour réussir votre campagne) pour mesurer l’efficacité d’une publicité Facebook en particulier ou d’une reprise blog ou autre. Pratique lorsque vous avez plusieurs contenus pointant vers votre campagne sur une même plateforme.
La possibilité de faire des ventes après la campagne n’est pas disponible.
Kocoriko est une plateforme régionale porteuse de projets Alpins (la plateforme de chez nous !). La plateforme privilégie également des projets à dimension sportives, sociales, environnementales ou culturelles. Kocoriko possède une particularité importante car elle profite du soutien très actif du fonds de dotation des Banques Populaires des Alpes et a comme unique actionnaire cette même banque. Pas de souci de faillite c’est sûr. Si votre public a peur des paiements en ligne et que votre projet est local, l’argument banque actionnaire peut rassurer. Ensuite, grâce à son système de paliers pour la collecte, le porteur de projet est sûr de réussir sa campagne dès que sa collecte a atteint le 1er palier. C’est très sécurisant pour lui.
Le tunnel d’achat comporte 5 clics. Le choix de la contrepartie et de son montant se font directement sur la page de campagne. A la suite, de ce choix, une barre de cheminement apparaît, ce qui permet de suivre les étapes du processus du paiement facilement.
Le back office est simple. On trouve deux pages. La première concerne le projet en lui même. La seconde, quand à elle, concerne les porteurs de projets. Le projet est par la suite soumis à l’équipe de Kocoriko. Après l’acceptation de la plateforme, les porteurs de projets peuvent remplir les derniers éléments de leur page projet tel que les contreparties. La particularité de la plateforme est son fonctionnement par palier, dans l’esprit « qui veut gagner des millions ». Cette fonctionnalité rend plus facile la communication d’éléments concrets et la dynamisation de l’animation de campagne.
L’intégration de technologies facilitant l’acquisition de trafic est possible grâce au pixel Facebook (qui arrive officiellement cette semaine). Il permet de mesurer, d’optimiser et de créer des audiences pour vos campagnes publicitaires. Grâce au pixel Facebook, vous pouvez utiliser les actions de vos visiteurs sur votre page de campagne d’un appareil à l’autre afin de générer des campagnes publicitaires plus efficaces. Pas de tracker Google Analytics mais la solution tableau de bord maison permet aux débutants d’avoir les informations principales.
La possibilité de faire des ventes après la campagne n’est pas disponible, le positionnement associatif n’y est sans doute pas étranger.
L’éclairage sur les plateformes de financement participatif est principalement fait sur la spécialité de la plateforme, sa notoriété, l’accompagnement, la formation ou la taille de sa communauté déjà existante. Nous avons fait le choix de vous donner un autre angle avec des critères différents : l’interface utilisateur et l’intégration technologique avec d’autres services notamment. Ces critères nous semblent indispensables pour réussir une campagne. Les bonnes pratiques et outils sont empruntés à la culture e-commerce, il ne faut surtout pas hésiter à s’y référer.
Il nous semble intéressant de relever que la plateforme régionale (d’à côté) étudiée dispose de technologies en plus et en moins ce qui la positionne mieux selon certains critères face à d’autres plateformes nationales ou internationales. La dimension UX et technologique n’est donc pas réservé qu’aux grands acteurs.
Il faut donc retenir que le choix de la plateforme de crowdfunding doit se faire selon le projet et sa dimension (régionale, nationale, internationale) mais aussi selon les technologies mise en place. Les grandes plateformes ne sont pas forcément à privilégier, la concurrence interne y est importante. De plus la taille de la plateforme et de sa communauté ne sont pas forcément des critères de choix pertinents (selon la taille de votre projet et votre objectif). Sur une plateforme régionale, le positionnement peut se trouver exclusif et donc plus lisible. Il est aussi important de prendre en compte la manière d’acquérir du trafic pour votre projet (presse régionale, nationale, blogs, publicités Facebook, mailing list), l’intégration de technologies d’acquisition du trafic prendra alors tout son sens.
Le dernier élément à prendre en compte est la cible du projet : quelle est son appétence au digital ? Si l’utilisateur est peu habitué à faire des achats en ligne, privilégier une plateforme avec un chemin d’utilisateur simple est probablement important. La confiance et la notoriété auprès de votre cible sont également prioritaires. Petite anecdote : plusieurs projets que nous avons accompagné ont reçu des montants importants par chèque, assurez vous que la plateforme que vous utilisez les accepte, sinon adieux à la participation de nombreuses personnes…
Et vous, quels sont ou ont été les enjeux de votre campagne ? Pourquoi avez vous choisi votre plateforme et quels sont vos retours ? Vous voyez des erreurs où souhaitez nous faire part d’innovations sur votre plateforme de crowdfunding ? N’hésitez pas à nous contacter ou à nous écrire en commentaire.